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Notre politique de remboursements et de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses, ou les liquides et gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Certaines situations peuvent donner lieu uniquement à un remboursement partiel :
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non liées à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Puis contactez votre banque, un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement apparaisse.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email address}.
Articles en promotion
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à {email address} et renvoyez votre article à : {physical address}.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si l’expéditeur a reçu la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à l’acheteur et il sera informé de votre retour.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : {physical address}.
Vous serez responsable de vos frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition sera déduit de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Pour les articles de valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison suivi ou une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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